个人信息：
手机：请您留下准确的旅行期间使用的手机号码，方便工作人员及时与您联络。
身份证件：请提供准确、有效的身份证号码及个人信息。如提供信息错误或证件过期，您需自行承担因此造成的所有损失。
身体健康：
高原：抵达云南后为尽快适应高原海拔气候，请您充分休息多喝水，尽量不要剧烈运动和饮酒。
高龄客人：由于云南地理特殊，同时出于健康安全考虑，建议65岁以上老人不要参加团队旅游。
酒店住宿：
押金：办理酒店入住手续时，请缴纳钥匙牌和自费用品押金。
退房检查：退房及返程前请仔细整理好随行物品，以免遗漏给您增加不必要的麻烦。
住宿条件：云南因发展相对落后，其同等星级酒店与发达地区存在差距，部分酒店没有空调或定时开放。还请您理解。如您在入住中遇到任何问题，请及时与工作人员联系，我们会在第一时间帮您处理旅途中的诸多不便。您的愉快旅行心情是我们不变的追求。
用餐备注：
自由餐：旅程首日无团体膳食安排，您可自由品尝昆明当地特色小吃。
备用食品：车程可能因为交通拥堵造成用餐延误，您最好准备一些方便食品以备所需。
营养餐包：雪山行程条件恶劣用餐质量较差，特配给您营养餐包以补充体力，若您对餐饮水平要求较高，可提前采购喜欢的食品。
出行安全：
接机：接机车辆未安排导游，司机师傅会介绍酒店的位置和周边的环境给您。
个人财物：经过景区特别是人流拥挤地段时，请您注意个人安全，保管好随身财物。
人身安全：旅行中，请您跟好导游避，不要脱队，以免发生安全事故。古城酒吧人员复杂，请注意自身安全，避免遇到不良商贩。
路面安全：部分景区道路崎岖，请您仔细留心脚下的道路，注意安全。
服务反馈：
反馈时效：我们的接待质量将以您参加的团队大部分游客签署的意见反馈单为依据。若您在游程中未提异议我们将视为对全部行程安排及服务质量满意。返程后再提异议，请理解我们无法帮助您处理，故请在游程中尊重您的权利，及时将自己的意见及时如实反馈在意见单上，感谢您的配合。
反馈建议：若您觉得我们的安排和导游服务工作存在不足，请留下宝贵意见；感谢您对我们工作的支持和理解，我们珍惜和您的每一次相遇，祝您生活愉快。
旅游规范：
守时：请您准时于规定地点集中出发，切勿迟到。
配合：为整个行程的有序开展，尤其是比较紧凑的日程，请您保持良好心态积极配合导游工作，遵守行程安排。
行程提示：
行程变更： 如因人力不可抗拒原因（天气、雪山索道检修等因素）造成不能乘坐行程上所规定索道，我们可调整为乘坐其他索道，并不退差价，请您理解。
不可抗力：如因您自身原因、政府原因或人力不可抗因素（天气、自然灾害、堵车等）导致行程延误，变更产生滞留，增加的费用等损失由需要您自己承担，我们将会尽力协助解决问题，帮助您尽可能降低损失。
费用提示：
单房差：全程不提供自然单房差。若出现单男单女现象，单房房差由您自理。
12岁以下儿童：含半正餐和车位，不含门票和床，若产生费用请您自理。不占床儿童需自理早餐费。
机票：特价机票不可退改签，请您谨慎安排出行时间。一经变动，无法退费，中途退团者或回程机票取消，损失自行承担。
优待证：团费为团队优惠票核价产品，因此老年证、军官证等优惠证件无退费；放弃景点游览的，门票无法退还。
中途退团：若您中途离团，将不退费用，且有权终止后续服务，取消返程机票，而且还要另外收齐成本。